因为一篇点击量不过三千的自媒体文章将鸿茅药酒毫不恭敬地称为距离天堂近一点的*药,所以鸿茅药酒就动用国家公器,上演了一出闹剧般的跨省抓捕。本来文章也没啥影响力,这一闹,好了,激发公众愤怒,直接将鸿茅药酒翻了个底朝天,什么*性,什么临床实验数据,什么豹骨,什么安全性有效性,什么10年次违法广告等等,直接让人们对除了肝癌什么病都治的“神药”产生了严重怀疑。
由于“没有认真研判风险,主动发声,主动处置,主动回应社会关切,导致舆情进一步扩大”,听这话的意思,错不在自己做事,而在判断风险失误,所以,鸿茅药酒心里是大不服气啊。不过,事已至此,鸿茅药酒还是得奉原国家食品药品监督管理总局、国家药品监督管理局和内蒙古自治区食品药品监督管理局之命,认真反省“给社会各界带来的问题和影响”,“高度重视并向社会真诚道歉,恳请公众谅解。”为对消费者负责,鸿茅药酒认真组织自查,积极配合国家相关职能部门的检查,并对自查及整改情况向社会各界进行了通报。情况大概如下:
1、关于安全性。报告称,鸿茅药酒组方中的“制附子、制半夏、制天南星”都是炮制品,按照药品说明书的用法用量使用是安全的。虽然有不良反应报告例,但并不影响*性试验基础上的安全和有效的结论。至于人们质疑的何首乌和槟榔等明确肝*性和致癌物质,报告没有提及。
2、关于豹骨来源。报告称豹骨购买及使用符合法律法规。至于何处来,怎么来,不得而知。
3、关于生产质量。报告称公司会持续按照GMP标准要求组织生产,承担不良反应直报和产品质量持续提升的主体责任。场面上的话,不必理会。
4、关于违规违法广告。报告称,经认真自查,鸿茅药酒广告发布过程均依法合规。但鸿茅药酒的全国各地经销商和零售药店存在违规发布广告的问题。这意思一目了然,我洁白无瑕,是地方经销商和零售店胡搞乱来,甩锅成功,责任推尽。
5、关于“每天两口健康长寿”广告创意。报告称,“每天两口”意在提醒消费者每天服用量不要超过“两口”,以保证用药安全;“祝您健康长寿”,则是一句祝福语。遗憾的是,消费者的理解能力和领悟能力太差,严重偏离并曲解了鸿茅药酒的广告创意初衷。
6、关于被人诟病的“喝鸿茅百病消”、“鸿茅药酒包治百病”、“鸿茅药酒能够治疗高血压、糖尿病”等广告内容。报告称,这是“饱受侵权产品、假冒产品的侵害”的结果,自己从来没有发布过。
7关于整改。大致上可以总结为①加强质量管理②加强风险评估③停播广告交回批文修改完善④派出检查小组赴各地查纠⑤建立广告管理链条⑥维权追责⑦宣传用药安全并参与社会公益活动。所有这些整改措施,跟鸿茅药酒本身没有一点儿关系,有关系的,要么是地方经销商或零售店,要么是侵权假冒产品。
综上,与鸿茅药酒而言,与其说是自查整改报告,不如说是完美广告展示,因为通篇看不出来鸿茅药酒到底有什么不好,有什么不对,即使那一句“每天两口健康长寿”的广告语,也是公众的误解所致而跟自己的创意毫无关系。于是,不得不服,鸿茅药酒的“神”药招牌还真不是吹出来的。